9月6日★◈，多位网友向南都记者投诉称★◈，其购买爱奇艺体育会员后无法观看国足比赛直播★◈，申请退会员费遭拒★◈。同日王梦溪 1.08伟德bv国际体育★◈，爱奇艺总机客服回应称★◈，体育会员退费问题需联系体育专线客服核实处理★◈。随后★◈，南都记者多次联系爱奇艺体育在线客服★◈，系统均显示“当前无客服在线”★◈，而官方客服热线也一直提示“正值业务高峰”★◈，电话无法接入★◈。

　　南都记者关注到★◈，8月28日★◈，爱奇艺体育微博就已官宣★◈，将全媒体独播2026世界杯预选赛亚洲区18强赛首轮比赛★◈。9月4日伟德bv国际体育★◈，爱奇艺体育发布亚足联全球独家商业合作伙伴AFG的权利声明称★◈，爱奇艺体育获得世预赛18强赛在中国大陆地区的独家授权★◈。

　　据悉★◈，这场比赛是体育付费直播★◈，非会员用户需支付9元开通“爱体育会员”进行观看★◈。5日晚★◈，与“中国男足0:7不敌日本男足”一同在社交平台引发热议的话题★◈，还有“爱奇艺花钱看不了”“爱奇艺体育致歉”等★◈。据多位网友反映★◈，观赛券用不了★◈、无法观看直播★◈，而爱奇艺体育客服电话无法接通★◈，在线客服页面也无法加载★◈。

　　5日晚★◈，爱奇艺体育发布公告致歉称★◈，因球迷的热情★◈，造成瞬时流量过大伟德bv国际体育★◈，其技术服务资源分配超出限额★◈，给部分用户造成了不好的观赛体验★◈。后续会进一步加强技术预案和运营能力★◈，提供更稳定可靠的直播服务★◈。

　　此番回应未能平息舆论伟德bv国际体育★◈，不少会员用户表示联系不上客服退款★◈，退款申请被拒★◈。6日王梦溪 1.08★◈，有爱奇艺用户向南都记者投诉称★◈，自己在“爱奇艺体育”微信公众号提交了微信交易截图王梦溪 1.08★◈，还要提供已观看直播的证明供客服验证★◈，“目前还没能退款”伟德bv国际体育★◈。

　　还有用户称王梦溪 1.08伟德bv国际体育★◈，自己打了好多电话投诉★◈，但客服仅表示会员权益现已恢复正常★◈，只能返还一张观赛券★◈，“不给退钱★◈，这不是耍无赖吗？”

　　同日★◈，爱奇艺总机客服人员则向南都记者表示★◈，体育会员退费问题需联系爱奇艺体育专线客服进行核实处理★◈，以后续工作人员的回复为准伟德bv国际体育★◈。“目前体育专线的客服都有在接听用户来电的★◈，可能是因为咨询人数较多导致无法接入伟德bv国际体育★◈，建议更换时间段或者明后天再次联系★◈。”

　　随后王梦溪 1.08★◈，南都记者通过“爱奇艺体育”App和微信公众号联系在线客服★◈，系统均显示“当前无客服在线★◈，如需帮助请留言”★◈。而“爱奇艺体育”的客服电话也一直提示“正值业务高峰”王梦溪 1.08★◈，电话无法接入随即被挂断★◈。南都记者通过爱奇艺App联系在线小时仍显示“客服正忙”★◈。伟德登录★◈，bevictor伟德平台★◈，bv伟德国际体育官方网站